Juridische Kennisgeving & Privacybeleid
1. Algemene Informatie
Deze website, GatoSports (www.gatosports.com), is eigendom van en wordt beheerd door Gato-International (hierna "wij, ons of onze" genoemd). Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van onze website, ga je akkoord met onze voorwaarden en beleidsregels. Als je het hier niet mee eens bent, maak dan geen gebruik van onze diensten.
Bedrijfsgegevens:
- Bedrijfsnaam: Gato-International
- Adres: Jan van Geunsweg 7, 2031 BD Haarlem
- KvK-nummer: 34297677
- E-mail: office@gato-international.com
- Telefoon: +31 (0)23 57 62 891
2. Gebruiksvoorwaarden
2.1 Aanvaarding van de voorwaarden
Door onze website te gebruiken, erken je en ga je akkoord met onze Algemene Voorwaarden, ons Privacybeleid en ons Cookiebeleid. Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te allen tijde bij te werken. Ons Cookiebeleid vind je hier: Cookiebeleid.
2.2 Gebruik van de website
- Je moet minimaal 18 jaar oud zijn of toestemming van een ouder/voogd hebben om onze diensten te gebruiken.
- Je mag onze website niet misbruiken voor frauduleuze, illegale of schadelijke activiteiten.
- Wij zijn niet verantwoordelijk voor tijdelijke onbeschikbaarheid door onderhoud of technische problemen.
3. Privacybeleid
Wij respecteren je privacy en voldoen aan de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming / GDPR) en andere toepasselijke privacywetgeving.
3.1 Gegevens die wij verzamelen
Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens wanneer je met onze website interacteert:
- Accountgegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuur-/afleveradres, en (voor B2B) bedrijfs-/btw-gegevens indien verstrekt.
- Bestelgegevens: Aankoopgeschiedenis en betalingsgerelateerde gegevens (veilig verwerkt door externe betaaldienstverleners; wij slaan geen volledige creditcardnummers op onze servers op).
- Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, cookies en gebruiksgegevens.
- Communicatie: Berichten die je stuurt via contactformulieren, e-mail of live chat.
3.2 Hoe wij je gegevens gebruiken
Je gegevens worden gebruikt voor:
- Het verwerken en leveren van bestellingen.
- Klantenservice en support.
- Marketingcommunicatie (met toestemming).
- Website-analyse, beveiliging en fraudepreventie.
- Wettelijke en beveiligingsdoeleinden.
Wij verkopen je persoonsgegevens niet. Wij delen gegevens alleen met dienstverleners wanneer dat nodig is om de webshop te laten werken (bijvoorbeeld betalingen, verzending, hosting, analyse, e-mail en ERP-synchronisatie), of wanneer de wet dat vereist.
3.3 Dienstverleners en tools
Afhankelijk van hoe je de website gebruikt, kunnen wij de volgende categorieën dienstverleners inzetten (verwerkers of zelfstandige verantwoordelijken voor hun eigen tools):
- Betalingen: Mollie (en gerelateerde betaalmethoden zoals iDEAL, kaart, Bancontact, Apple Pay).
- Verzending / logistiek: SendCloud en vervoerders zoals PostNL (en andere vervoerders voor jouw bestelling).
- Hosting / media-CDN: Cloudflare R2 voor product- en mediabeelden.
- Transactionele e-mail: e-mailverzending via onze mailprovider (one.com SMTP) voor order- en accountberichten.
- Toestemmingsbeheer: CookieYes, om cookie-/toestemmingsvoorkeuren vast te leggen en te beheren.
- Analyse: Google Analytics 4; PostHog (EU) voor productanalyse, inclusief heatmaps en session replay. Als je bent ingelogd, kunnen analysetools gebruik koppelen aan accountgegevens (zoals klant-ID, naam of e-mail).
- Marketingautomatisering / e-mail: Klaviyo en Omnisend (met toestemming waar vereist).
- Live chat: Tidio (chatberichten, IP-adres en contactgegevens die je in de chat deelt).
- Beveiliging / spampreventie: Google reCAPTCHA op bepaalde formulieren.
- Bedrijfssystemen: Odoo en SplashSync voor synchronisatie van orders/klanten/voorraad met onze interne systemen.
- Advertentietools: Wij kunnen Meta (Facebook) advertentie- of meettools gebruiken wanneer deze op de website zijn ingeschakeld.
Deze partijen verwerken gegevens volgens hun eigen privacybeleid en onze afspraken met hen. Sommige zijn gevestigd buiten Nederland; waar nodig worden passende waarborgen gebruikt (zoals EU-standaardcontractbepalingen).
3.4 3D-visualisatie en Augmented Reality (AR)
Op geselecteerde productpagina’s en op de homepage kunnen wij 3D-productmodellen en een optionele Augmented Reality (AR)-ervaring aanbieden, zodat je producten kunt visualiseren.
- 3D-modellen ondersteunen de productvisualisatie en geven mogelijk niet alle details van het fysieke product weer.
- AR is optioneel. De camera en bewegingssensoren van je apparaat worden alleen gebruikt nadat jij AR start (bijvoorbeeld via een AR-knop of door een QR-code te scannen met je telefoon).
- AR verloopt via de AR-functies van je apparaat (zoals WebXR, Google Scene Viewer op Android of Apple AR Quick Look op iOS). GatoSports neemt je camerabeelden niet op en slaat deze niet op.
- Om 3D-modellen in de browser te tonen, laden wij de Google model-viewer-bibliotheek via een externe CDN (unpkg.com). Je browser kan daarbij technische gegevens zoals je IP-adres met die CDN delen.
- Op desktop/laptop kan een AR-knop een QR-code tonen, zodat je de AR-pagina op je telefoon opent. De QR-afbeelding wordt gegenereerd via een externe dienst (api.qrserver.com). Alleen de AR-paginalink wordt naar die dienst gestuurd om de code te maken—niet je wachtwoord of betaalgegevens.
3.7 Virtuele Try-On Studio (camera)
Onze optionele 3D Studio laat je geselecteerde producten bekijken met je camera. Lichaamspunten worden in je browser gedetecteerd om een 3D-productoverlay te plaatsen.
- Camerabeelden worden lokaal in je browser verwerkt en niet geüpload naar onze servers.
- De studio kan MediaPipe-pose-modellen en Three.js-assets laden vanaf onze servers en/of CDN’s (jsDelivr / Google model storage).
- Previews zijn illustratief en komen mogelijk niet overeen met exacte maat, stofval of kleur.
- Je kunt de camera altijd stoppen. Zonder cameratoestemming werkt de studio niet.
3.5 Gegevensbeveiliging
Wij nemen beveiligingsmaatregelen, waaronder SSL-versleuteling, beveiligde databases en toegangscontroles, om je persoonsgegevens te beschermen.
3.6 Jouw rechten (AVG)
Je hebt onder meer de volgende rechten met betrekking tot je gegevens:
- Recht op inzage – Een kopie van je opgeslagen gegevens opvragen.
- Recht op rectificatie – Onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
- Recht op wissen – Verwijdering van je persoonsgegevens verzoeken.
- Recht op beperking van de verwerking – Beperken hoe wij je gegevens verwerken.
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid – Je gegevens laten overdragen naar een andere partij.
- Recht van bezwaar – Toestemming voor marketing intrekken of bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen (waaronder analyse/marketing waar van toepassing).
Om deze rechten uit te oefenen, neem contact op via office@gato-international.com. Waar beschikbaar kun je ook accounttools op de website gebruiken (zoals verzoeken tot accountverwijdering).
4. Betaling & Beveiliging
Wij gebruiken de beveiligde betaaldiensten van Mollie. Alle betalingen worden versleuteld en veilig verwerkt. Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
Frauduleuze transacties worden gemeld aan de bevoegde autoriteiten.
5. Verzending & Retourneren
Zie ons Leverings- & Retourbeleid voor details over verzending, retourvoorwaarden en restitutie.
6. Intellectuele eigendomsrechten
Alle content op deze website, inclusief logo’s, ontwerpen, productafbeeldingen, teksten, 3D-modellen en software, is exclusief eigendom van GatoSports / Gato-International of haar licentiegevers. Ongeautoriseerd gebruik, reproductie of distributie is strikt verboden.
7. Aansprakelijkheid & Disclaimers
- Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van onze website of diensten.
- Wij garanderen niet dat onze website foutloos of ononderbroken beschikbaar is.
- Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen door externe vervoerders of overmacht.
- 3D-/AR-visualisaties zijn illustratief en vervangen geen productbeschrijvingen, specificaties of het fysieke product.
8. Cookies en vergelijkbare technologieën
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën (zoals pixels en lokale opslag) om de website te laten werken, voorkeuren te onthouden, prestaties te meten en—waar toegestaan—marketing te ondersteunen.
Toestemming: Niet-essentiële cookies worden beheerd via onze toestemmingstool (CookieYes). Je kunt je keuzes op elk moment wijzigen of intrekken via de cookiebanner / voorkeurencentrum. Je kunt cookies ook beheren in je browserinstellingen; het blokkeren van essentiële cookies kan de werking van de site beïnvloeden.
Voor een gedetailleerd overzicht, zie ons Cookiebeleid.
Soorten cookies die wij gebruiken:
- Essentiële cookies – Nodig voor de werking van de website (winkelwagen, login, beveiliging, toestemmingsopslag).
- Analytische cookies – Helpen ons verkeer te begrijpen en de shop te verbeteren (bijvoorbeeld Google Analytics en PostHog).
- Marketingcookies – Gebruikt voor nieuwsbrieven, personalisatie en advertentiemeting (bijvoorbeeld Klaviyo, Omnisend en Meta-tools wanneer ingeschakeld).
- Chat / support – Technologieën van onze live chat-provider (Tidio).
9. Links naar derden
Onze website kan links naar websites van derden bevatten of scripts van derden laden (bijvoorbeeld analyse, chat, 3D/AR of betaalwidgets). Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun privacypraktijken of content. Raadpleeg hun beleid wanneer je die diensten gebruikt.
10. Toepasselijk recht & Bevoegde rechter
Deze Juridische Kennisgeving & Privacybeleid wordt beheerst door het Nederlands recht. Geschillen worden voorgelegd aan de Nederlandse rechter.
11. Contactgegevens
Voor juridische vragen, privacyzaken of support kun je contact met ons opnemen:
E-mail: office@gato-international.com
Telefoon: +31 (0)23 57 62 891
Dit beleid is van kracht vanaf 16/07/2026 en kan periodiek worden bijgewerkt. Raadpleeg het regelmatig.